Artigo · Playbook

Playbook de diagnóstico — 10 conversas reais.

Toda reunião da Perivon começa igual: "antes de explicar a Perivon, quero entender onde sua empresa perde dinheiro, tempo ou informação." As conversas abaixo são simulações ilustrativas baseadas no nosso playbook comercial — mostram como cada segmento abre a porta para um próximo passo pequeno e mensurável.

1. Supermercado / açougue — Monitor

Perivon: Se esse freezer parar hoje às duas da manhã, que horas vocês descobrem?
Cliente: Provavelmente só de manhã.
Perivon: Quanto tem de mercadoria nele?
Cliente: Uns R$ 15 mil.
Perivon: Então existe R$ 15 mil dependendo de alguém chegar e perceber. É esse intervalo que queremos eliminar.

2. Fazenda — gestão de ativos

Perivon: Você consegue abrir o celular agora e localizar os principais equipamentos?
Cliente: Não.
Perivon: Então não vou te vender rastreador contra roubo. Quero te dar gestão: onde está, quando saiu e quando voltou.

3. Clínica — Growth + AI

Perivon: Quantas pessoas pedem informação no WhatsApp e não agendam?
Cliente: Muitas.
Perivon: Alguém retorna depois de 3, 7 ou 15 dias?
Cliente: Nem sempre.
Perivon: Então talvez você não precise primeiro de mais leads. Pode haver dinheiro que já chegou e foi embora.

4. Oficina — recuperação de base

Perivon: Quantos clientes já passaram pela oficina nos últimos anos?
Cliente: Milhares.
Perivon: Quantos você consegue chamar de volta esta semana com uma oferta relevante?
Cliente: Não sei.
Perivon: Você pode estar sentado sobre uma carteira que já custou dinheiro para construir.

5. Farmácia — Monitor

Perivon: Quem acompanha a temperatura desse refrigerador?
Cliente: A equipe.
Perivon: E de madrugada?
Cliente: Ninguém.
Perivon: Então parte do dia vocês monitoram; na outra parte confiam que nada vai acontecer. Monitoramento existe justamente para eventos raros com impacto alto.

6. Loja de roupas — Growth

Perivon: Quantas clientes compraram nos últimos 12 meses e não voltaram?
Cliente: Não sei.
Perivon: Eu investigaria isso antes de aumentar o orçamento de anúncio.
Cliente: Mas preciso movimentar o Instagram.
Perivon: Instagram chama atenção; banco de clientes gera patrimônio. Podemos fazer os dois conectados à venda.

7. Distribuidora — ecossistema

Perivon: Não vim te vender um sistema. Quero descobrir onde a informação se perde entre estoque, veículo, vendedor e cliente.
Cliente: Tem vários pontos.
Perivon: Quando um veículo sai, vocês acompanham? Problema de temperatura gera alerta? Cliente que para de comprar é identificado?
Cliente: Nem tudo.
Perivon: Por isso não começamos grande. Escolhemos a dor de maior impacto e provamos primeiro.

8. Empresa administrativa — AI

Cliente: IA não serve para minha empresa.
Perivon: Pode ser. Vamos esquecer IA. Qual tarefa administrativa mais repetitiva vocês fazem toda semana?
Cliente: Conferência e lançamento de documentos.
Perivon: Quantas horas?
Cliente: Umas quatro.
Perivon: Se reduzíssemos de quatro horas para vinte minutos, teria valor?
Cliente: Claro.
Perivon: Então não precisamos discutir IA. Precisamos discutir essas três horas e quarenta minutos.

9. Objeção de preço

Cliente: R$ 800 por mês é caro.
Perivon: Pode ser. Vamos descobrir. Quanto esse problema custa hoje?
Cliente: Talvez R$ 3 mil por mês.
Perivon: Então precisamos avaliar se conseguimos reduzir um problema de R$ 3 mil com um investimento de R$ 800.
Cliente: E se não conseguir?
Perivon: Definimos critérios antes. Se não houver retorno demonstrável, não recomendo expandir.

10. Reunião executiva — diagnóstico completo

Perivon: PERDAS: o que pode acontecer sem você saber imediatamente?
Cliente: Falha de equipamento.
Perivon: TEMPO: qual tarefa repetitiva mais consome a equipe?
Cliente: Relatórios e conferências.
Perivon: VENDAS: quantos clientes entram e desaparecem sem follow-up?
Cliente: Muitos.
Perivon: INFORMAÇÃO: qual número você gostaria de saber agora, mas precisa pedir para alguém?
Cliente: Margem e vendas do dia.
Perivon: Monitor enxerga, AI executa, Growth vende e Command mostra. Não quero vender quatro produtos; quero resolver primeiro o problema que mais custa dinheiro.

O objetivo não é pressionar; é tornar a decisão economicamente clara.

Quer aplicar essa conversa na sua operação? O primeiro passo leva dois minutos: fazer o diagnóstico.